Bendrovė gauna nusiskundimų dėl nuotekomis užtvindytų rūsių ir pusrūsių. Patalpų užtvindymo priežastis – automatiškai užsidarančių sklendžių (atbulinių vožtuvų) neįsirengimas namų rūsiuose. Pagal Lietuvos Respublikos statybos ir urbanistikos ministerijos 1996 m. lapkričio 22 d. įsakymą. Nr. 172 „Dėl vandentvarkos ūkio naudojimo taisyklių“ 4.3 p. Rūsiuose ir pusrūsiuose sanitariniai prietaisai turi būti sumontuoti tik už automatiškai užsidarančios sklendės. Už rūsio (pusrūsio) užtvindymą TIEKĖJAS neatsako.

Namų savininkai, dažniausiai nepaiso šių norminių aktų reikalavimų ir neįsirengia automatiškai užsidarančių sklendžių.

Dėl „potvynių“ rūsyje būna kalti ir patys gyventojai. Į kanalizaciją nereikėtų mesti įvairių šiukšlių, daiktų, stambių maisto atliekų, taip pat higieninių priemonių. Į vamzdyną patekusios atliekos kimba prie riebalais apsinešusių vamzdžių, o per laiką ta masė sukietėja ir taip susiaurina ar net visiškai užkemša vamzdį.